Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи модельных автомобильных чехлов дистанционным способом

Редакция от 5 августа 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Коршуновой Евгении Алексеевны заключить договор розничной купли-продажи модельных автомобильных чехлов, отдельных элементов комплектов и сопутствующих товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Оферта опубликована на сайте интернет-магазина «Роскрой», расположенном по адресу ros-kroy.ru

1. Термины и определения

1.1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Коршунова Евгения Алексеевна, осуществляющая дистанционную продажу товаров через интернет-магазин «Роскрой».

1.2. Сайт

Интернет-магазин «Роскрой», расположенный по адресу ros-kroy.ru включая его страницы, разделы, формы оформления Заказа, поддомены и другие интернет-интерфейсы, используемые для размещения сведений о товарах и взаимодействия с Покупателями.

1.3. Покупатель

Дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям может производиться на основании отдельного договора, выставленного счёта, спецификации или иных согласованных документов.

1.4. Товар

Модельные автомобильные чехлы, комплекты чехлов на сиденья, отдельные детали комплектов, чехлы на подголовники и подлокотники, крепления, аксессуары и другие товары, представленные на Сайте.

1.5. Модельные автомобильные чехлы

Чехлы, конструкция и геометрия которых разработаны для определённой марки, модели, поколения, года выпуска, кузова и конфигурации автомобильных сидений.

1.6. Модельное лекало

Комплект технических шаблонов, определяющих форму, размеры, расположение швов, отверстий, креплений и других элементов модельных автомобильных чехлов.

1.7. Стандартный товар

Серийный товар, представленный в каталоге Продавца и изготовленный по готовым модельным лекалам.

Стандартный товар может находиться на складе либо производиться после оформления предзаказа.

1.8. Товар в наличии

Стандартный товар, находящийся на складе Продавца и доступный для проверки, комплектации и передачи в доставку.

1.9. Товар по предзаказу

Стандартный серийный товар, временно отсутствующий на складе и изготавливаемый либо комплектуемый после оформления и подтверждения Заказа.

Само по себе производство товара после получения Заказа не придаёт стандартному комплекту индивидуально-определённых свойств.

1.10. Индивидуально изготовленный товар

Товар, произведённый с нестандартными параметрами специально для конкретного Покупателя и обладающий свойствами, исключающими его обычное использование другими покупателями.

К индивидуальным параметрам могут относиться:

• разработка нестандартных лекал;

• изменение геометрии стандартных деталей;

• изготовление по индивидуальным размерам;

• изменение расположения технологических отверстий;

• персональная вышивка;

• нанесение имени, надписи или логотипа;

• уникальная комбинация материалов;

• изменение стандартной конструкции;

• другие согласованные характеристики.

1.11. Заказ

Оформленный Покупателем запрос на приобретение товара с указанием модели, материала, цвета, комплектации, количества, способа оплаты и доставки.

1.12. Акцепт Оферты

Полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством оформления и оплаты Заказа либо совершения иных действий, однозначно подтверждающих намерение приобрести товар.

1.13. Производитель

Продавец либо другое лицо, указанное в карточке товара, маркировке, инструкции или сопроводительных документах.

2. Общие положения

2.1.

Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже товаров.

К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и другие обязательные нормы законодательства.

2.2.

Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой;

• принимает её условия;

• получил необходимую информацию о товаре;

• ознакомился с материалом, цветом и составом комплекта;

• проверил выбранную модификацию;

• предоставил достоверные сведения об автомобиле;

• указал действующие контактные данные;

• приобретает товар для личного использования;

• понимает значение точного определения конфигурации автомобильных сидений.

2.3.

Условия конкретного Заказа определяются:

• настоящей Офертой;

• карточкой товара;

• выбранными параметрами;

• подтверждением Заказа;

• согласованной спецификацией;

• кассовым чеком;

• относящейся к Заказу перепиской.

2.4.

К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления и оплаты.

2.5.

Если отдельное положение настоящей Оферты противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации.

3. Предмет договора

3.1.

Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, соответствующий подтверждённому Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.

3.2.

Товар может быть:

• передан из складского наличия;

• изготовлен или укомплектован по стандартному предзаказу;

• изготовлен с индивидуально согласованными техническими изменениями.

3.3.

Карточка товара может содержать:

• наименование;

• описание;

• материал;

• цвет;

• фотографии;

• состав комплекта;

• сведения о совместимости;

• особенности конструкции;

• цену;

• ориентировочный срок изготовления;

• способы оплаты;

• условия доставки.

3.4.

Фотографии предназначены для ознакомления с общим внешним видом товара.

Фактический оттенок и восприятие материала могут отличаться из-за освещения, условий съёмки, настроек экрана, цветопередачи устройства или особенностей производственной партии.

Незначительные различия не считаются недостатком, если товар соответствует выбранному материалу, цвету, описанию и согласованной комплектации.

3.5.

Автомобиль, элементы салона, инструмент и дополнительные аксессуары, изображённые на фотографиях, не входят в комплект, если это прямо не указано в карточке товара.

4. Определение конфигурации и подбор лекал

4.1.

Для правильного подбора модельного комплекта учитываются:

• марка автомобиля;

• модель;

• поколение;

• год выпуска;

• рестайлинг;

• тип кузова;

• форма передних сидений;

• форма и деление задней спинки;

• геометрия подушек сидений;

• количество и форма подголовников;

• наличие передних и задних подлокотников;

• расположение регулировок;

• расположение замков ремней безопасности;

• места выхода направляющих подголовников;

• наличие боковых подушек безопасности;

• расположение технологических отверстий;

• другие конструктивные особенности салона.

4.2.

Покупатель обязан внимательно проверить выбранную карточку товара и убедиться, что указанная модификация соответствует фактической конфигурации его автомобиля.

4.3.

Для подтверждения совместимости Продавец вправе запросить:

• фотографии передних сидений спереди и сзади;

• фотографии заднего ряда;

• фотографии подголовников;

• фотографии передних и задних подлокотников;

• фотографии органов регулировки;

• фотографии замков ремней;

• сведения о кузове и годе выпуска;

• фотографию шильдика автомобиля;

• информацию о делении задней спинки;

• другие сведения, необходимые для выбора лекал.

4.4.

Если одна модель автомобиля выпускалась с несколькими вариантами сидений, окончательное подтверждение может выполняться по фотографиям и дополнительным техническим признакам.

4.5.

Продавец вправе приостановить обработку Заказа до получения информации, необходимой для точного выбора модельных лекал.

4.6.

Если Покупатель предоставил полные и достоверные сведения, а Продавец подтвердил неправильную модификацию, расходы на замену или возврат несёт Продавец.

4.7.

Если товар не подошёл из-за самостоятельного ошибочного выбора Покупателя либо предоставления неполных или недостоверных сведений, стандартный товар может быть возвращён по правилам раздела 10 настоящей Оферты.

Расходы на обратную доставку такого товара оплачивает Покупатель.

4.8.

Примерка должна проводиться без необратимого изменения деталей.

Не допускаются:

• разрезание технологических отверстий;

• увеличение существующих прорезей;

• обрезание креплений;

• распарывание швов;

• самостоятельное изменение геометрии;

• загрязнение;

• появление постороннего запаха;

• длительная эксплуатация;

• повреждение материала.

5. Порядок оформления Заказа

5.1.

Заказ может быть оформлен:

• через корзину на Сайте;

• по телефону;

• через электронную почту;

• через мессенджер;

• другим способом, указанным на Сайте.

5.2.

При оформлении Заказа Покупатель сообщает:

• имя и фамилию;

• номер телефона;

• электронную почту, если она необходима;

• адрес доставки или пункт выдачи;

• выбранный комплект;

• количество;

• материал и цвет;

• сведения об автомобиле;

• способ оплаты;

• способ доставки.

5.3.

После поступления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения:

• поколения автомобиля;

• типа кузова;

• рестайлинга;

• геометрии передних сидений;

• конфигурации заднего ряда;

• числа и формы подголовников;

• наличия подлокотников;

• расположения регулировок;

• выбранного материала и цвета;

• срока производства;

• условий доставки.

5.4.

Заказ считается подтверждённым после направления Покупателю сообщения о его принятии либо после получения Продавцом оплаты — в зависимости от используемого способа оформления.

5.5.

Если после оплаты выяснится, что исполнение Заказа невозможно, Продавец предлагает Покупателю:

• согласовать новый срок;

• выбрать совместимый аналог;

• изменить материал или цвет;

• изменить состав комплекта;

• отменить Заказ с полным возвратом денежных средств.

5.6.

Изменение подтверждённого Заказа допускается по соглашению сторон при наличии технической возможности.

5.7.

Если товар уже передан в раскрой, производство или комплектацию, возможность внесения изменений определяется с учётом стадии выполнения Заказа и характера запрошенных изменений.

6. Производство стандартного товара по предзаказу

6.1.

Если выбранного комплекта нет на складе, Продавец вправе изготовить или укомплектовать его после подтверждения Заказа.

6.2.

До оплаты или запуска в производство Покупателю сообщается ориентировочный срок готовности.

6.3.

Срок изготовления может зависеть от:

• марки и модели автомобиля;

• сложности модельных лекал;

• числа деталей в комплекте;

• выбранного материала;

• цветового исполнения;

• наличия сырья;

• количества заказанных комплектов;

• текущей загрузки производства.

6.4.

Стандартный производственный процесс может включать:

• проверку модификации автомобиля;

• подбор комплекта лекал;

• раскладку деталей;

• раскрой материалов;

• подготовку технологических отверстий;

• пошив;

• соединение отдельных элементов;

• установку креплений;

• проверку геометрии;

• контроль комплектации;

• упаковку.

6.5.

Стандартный товар по предзаказу производится по готовым серийным лекалам и может использоваться другими владельцами автомобилей с аналогичной конфигурацией сидений.

6.6.

Статус «предзаказ» или «под заказ» означает отсутствие готового складского остатка и необходимость производства после оформления Заказа.

Сам по себе этот статус не означает, что товар приобретает индивидуально-определённые свойства.

6.7.

К стандартному товару по предзаказу применяются общие правила дистанционной продажи, включая право Покупателя на отказ и возврат в предусмотренных законом случаях.

6.8.

Стандартный комплект по предзаказу возвращается на тех же основаниях, что и аналогичный товар из складского наличия.

7. Индивидуальные технические изменения

7.1.

При наличии технической возможности Продавец может изготовить товар с нестандартными параметрами.

7.2.

Все индивидуальные изменения должны быть согласованы до начала раскроя и зафиксированы:

• в спецификации;

• в подтверждении Заказа;

• в электронной переписке;

• в техническом задании;

• в другом документе, позволяющем определить согласованные параметры.

7.3.

К индивидуальным изменениям могут относиться:

• разработка нового лекала;

• корректировка размеров стандартных деталей;

• изменение формы вырезов;

• изменение положения креплений;

• нестандартная конфигурация подлокотников;

• персональная вышивка;

• нанесение имени, надписи или логотипа;

• уникальная комбинация материалов;

• изменение конструкции отдельных элементов;

• другие персональные характеристики.

7.4.

Обычный выбор автомобиля, серийной модели чехлов, стандартного материала, цвета или комплектации из каталога не означает автоматического изготовления индивидуального товара.

7.5.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

7.6.

Если товар изготовлен по серийным лекалам и сохраняет возможность использования другими покупателями, его возврат регулируется общими правилами дистанционной продажи.

8. Цена и оплата

8.1.

Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

8.2.

Итоговая стоимость Заказа может включать:

• стоимость товара;

• стоимость доставки;

• стоимость дополнительных элементов;

• стоимость индивидуальных технических изменений;

• стоимость дополнительных услуг.

8.3.

Оплата может осуществляться:

• банковской картой;

• через Систему быстрых платежей;

• через Яндекс Пэй;

• с использованием Яндекс Сплита;

• по выставленному счёту;

• другими способами, доступными при оформлении Заказа.

8.4.

При использовании оплаты частями размер первого платежа, количество платежей и график списаний определяются соответствующим платёжным сервисом.

8.5.

Продавец вправе изменять цены до оформления Заказа.

Цена подтверждённого и оплаченного Заказа не может быть увеличена в одностороннем порядке.

8.6.

Скидки, промокоды и специальные предложения применяются в соответствии с условиями соответствующей акции.

8.7.

Оплата считается произведённой после подтверждения платёжной операции и получения Продавцом информации об успешном платеже.

8.8.

Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной или иной предусмотренной законодательством форме.

9. Доставка и получение товара

9.1.

Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте, включая:

• Яндекс Доставку;

• СДЭК;

• доставку до пункта выдачи;

• курьерскую доставку;

• другие транспортные и курьерские службы.

9.2.

Стоимость и ориентировочный срок доставки показываются при оформлении Заказа либо согласовываются отдельно.

9.3.

Товар из складского наличия передаётся перевозчику после оплаты, проверки и комплектации.

9.4.

Товар по предзаказу передаётся в доставку после завершения производства, проверки геометрии деталей, контроля качества, комплектации и упаковки.

9.5.

Производственный срок и срок перевозки рассчитываются отдельно.

9.6.

После передачи Заказа перевозчику Покупателю предоставляется номер для отслеживания.

9.7.

Покупатель обязан сообщить достоверный адрес, номер телефона и другие сведения, необходимые для доставки.

9.8.

При изменении контактных данных или адреса Покупатель обязан своевременно уведомить Продавца.

9.9.

Если Заказ не был получен по причинам, зависящим от Покупателя, повторная отправка может осуществляться за его счёт.

9.10.

Передача товара подтверждается кодом получения, электронной отметкой, подписью или другим способом, используемым перевозчиком.

9.11.

Продавец обязан передать товар перевозчику в надлежащей упаковке и комплектации.

9.12.

При задержке или утрате отправления Продавец содействует Покупателю во взаимодействии с перевозчиком и розыске Заказа.

10. Возврат товара надлежащего качества

10.1.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

10.2.

После получения стандартного товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение семи календарных дней.

10.3.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

10.4.

Возврат стандартного товара возможен при сохранении:

• товарного вида;

• потребительских свойств;

• комплектности;

• фабричной маркировки;

• ярлыков;

• креплений;

• крючков;

• молний;

• липучек;

• других элементов комплекта.

10.5.

На возвращаемом товаре не должно быть:

• загрязнений;

• посторонних запахов;

• механических повреждений;

• увеличенных или разрезанных отверстий;

• обрезанных креплений;

• распоротых швов;

• следов длительной эксплуатации;

• следов самостоятельной переделки.

10.6.

Отсутствие бумажного кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими доказательствами.

10.7.

Вскрытие транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в принятии возврата.

Оцениваются фактическое состояние товара, комплектность и возможность дальнейшей реализации.

10.8.

Перед отправкой возврата рекомендуется сообщить Продавцу:

• номер Заказа;

• наименование товара;

• причину возврата;

• выбранный способ отправки;

• номер отслеживания возвратного отправления.

10.9.

Расходы на обратную доставку стандартного товара надлежащего качества несёт Покупатель.

10.10.

Если обратную доставку организовал и оплатил Продавец, фактически понесённые расходы на доставку товара от Покупателя могут быть вычтены из возвращаемой суммы.

10.11.

Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.12.

Стандартный товар, изготовленный после оформления предзаказа по готовым модельным лекалам, возвращается по общим правилам дистанционной продажи.

10.13.

Индивидуально изготовленный товар надлежащего качества не подлежит возврату только в случае, если он обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

11. Проверка товара при получении

11.1.

При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;

• количество грузовых мест;

• соответствие товара Заказу;

• выбранный материал;

• цвет;

• комплектность;

• отсутствие видимых повреждений.

11.2.

При обнаружении повреждения упаковки, недостачи или видимого дефекта рекомендуется:

• сделать фотографии или видеозапись;

• сохранить упаковку;

• обратиться к представителю перевозчика;

• сообщить Продавцу.

11.3.

Отсутствие проверки непосредственно при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.4.

До начала установки рекомендуется разложить комплект и проверить:

• количество деталей;

• соответствие деталей переднему и заднему ряду;

• наличие чехлов подголовников;

• наличие элементов подлокотников;

• наличие креплений;

• расположение технологических отверстий.

11.5.

Установка должна выполняться с учётом расположения ремней, замков, регулировок, подлокотников и зон раскрытия боковых подушек безопасности.

12. Товар ненадлежащего качества

12.1.

Товар признаётся ненадлежащего качества, если он имеет производственный недостаток либо не соответствует:

• обязательным требованиям;

• описанию;

• подтверждённой модификации;

• согласованной геометрии деталей;

• выбранному материалу;

• цвету;

• комплектации Заказа.

12.2.

При обнаружении недостатка Покупатель вправе потребовать:

• замену на товар той же модели;

• замену на другой товар с перерасчётом стоимости;

• соразмерное уменьшение цены;

• безвозмездное устранение недостатка;

• возмещение обоснованных расходов;

• возврат уплаченной суммы.

12.3.

Продавец вправе запросить товар для проведения проверки качества.

12.4.

При наличии спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12.5.

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется предоставить:

• номер Заказа;

• описание недостатка;

• фотографии или видеозапись;

• сведения об автомобиле;

• фотографии расположения проблемной детали;

• фотографии установленного товара, если проблема обнаружена после установки.

12.6.

Отсутствие фотографий или видеозаписи само по себе не лишает Покупателя права предъявить законное требование.

12.7.

Если несовместимость возникла из-за ошибочного выбора лекал Продавцом при достоверных сведениях Покупателя, расходы на замену или возврат несёт Продавец.

13. Качество и гарантия

13.1.

Товар должен соответствовать описанию, подтверждённой модификации, выбранному исполнению и обязательным требованиям законодательства.

13.2.

Гарантийный срок, если он установлен, указывается:

• в карточке товара;

• в инструкции;

• в гарантийном документе;

• в ином документе, передаваемом Покупателю.

13.3.

Отсутствие отдельно установленного гарантийного срока не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.

13.4.

Гарантия распространяется на производственные недостатки:

• основного материала;

• декоративных вставок;

• швов;

• строчки;

• молний;

• креплений;

• липучек;

• других элементов комплекта.

13.5.

Не считаются производственными недостатками повреждения, возникшие вследствие:

• неправильной установки;

• чрезмерного натяжения;

• самостоятельного разрезания отверстий;

• изменения формы деталей;

• распарывания швов;

• контакта с острыми предметами;

• применения агрессивных чистящих средств;

• воздействия огня или высокой температуры;

• действий животных;

• дорожно-транспортного происшествия;

• естественного износа;

• нарушения инструкции.

13.6.

Указанные обстоятельства учитываются только при наличии причинной связи между действиями Покупателя и возникшим повреждением.

13.7.

Небольшие складки после установки могут уменьшаться по мере принятия материалом формы автомобильного сиденья.

13.8.

Незначительное различие оттенков между партиями материала не считается недостатком, если товар соответствует выбранному цветовому варианту.

14. Установка и эксплуатация

14.1.

Перед установкой Покупателю рекомендуется полностью разложить комплект и проверить соответствие деталей отдельным элементам сидений.

14.2.

Установка должна выполняться с учётом расположения:

• боковых подушек безопасности;

• замков ремней;

• органов регулировки;

• подлокотников;

• направляющих подголовников;

• технологических отверстий;

• других функциональных элементов сидений.

14.3.

Чехлы не должны препятствовать использованию ремней безопасности, регулировок и иных систем автомобиля.

14.4.

При возникновении сомнений в расположении детали рекомендуется прекратить установку и обратиться к Продавцу за консультацией.

14.5.

Продавец не несёт ответственности за повреждения, непосредственно вызванные неправильной установкой, разрезанием деталей или самостоятельным изменением товара.

15. Права и обязанности сторон

15.1. Продавец обязан:

• предоставлять достоверную информацию о товаре;

• проверять совместимость в согласованном объёме;

• подбирать модельные лекала на основании полученных сведений;

• подтвердить Заказ;

• сообщить условия его исполнения;

• передать товар надлежащего качества и комплектности;

• соблюдать подтверждённую стоимость;

• предоставить кассовый чек;

• сообщить порядок возврата;

• рассматривать обращения в установленные законом сроки;

• соблюдать требования законодательства о персональных данных.

15.2. Продавец вправе:

• запрашивать дополнительные сведения и фотографии автомобиля;

• приостанавливать обработку Заказа до получения необходимых данных;

• привлекать производителей, перевозчиков и платёжные организации;

• изменять ассортимент и цены будущих заказов;

• устанавливать условия дополнительной добровольной гарантии без ограничения обязательных прав Покупателя.

15.3. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные сведения;

• проверить выбранную модификацию;

• согласовать индивидуальные технические изменения;

• оплатить Заказ;

• получить товар либо оформить отказ;

• соблюдать инструкцию;

• не изменять товар до проверки его совместимости;

• обеспечить сохранность товара при возврате.

15.4. Покупатель вправе:

• получать сведения о состоянии Заказа;

• обращаться за помощью в определении модификации;

• отказаться от товара в предусмотренных законом случаях;

• предъявлять требования при обнаружении недостатков;

• использовать все предусмотренные законодательством способы защиты прав.

16. Ответственность сторон

16.1.

Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2.

Продавец не отвечает за неправильный подбор, вызванный неполными или недостоверными сведениями Покупателя, в той мере, в которой такие сведения повлияли на выбор лекал или исполнение Заказа.

16.3.

Продавец не вправе полностью исключить установленную законом ответственность ссылкой на действия изготовителя, перевозчика, платёжной организации или другого привлечённого лица.

16.4.

Ни одно положение настоящей Оферты не может уменьшать обязательные права Покупателя.

17. Персональные данные и уведомления

17.1.

Персональные данные Покупателя обрабатываются для:

• оформления Заказа;

• проверки совместимости;

• выбора модельных лекал;

• приёма оплаты;

• организации доставки;

• направления кассового чека;

• оформления возврата;

• рассмотрения обращений;

• гарантийного обслуживания;

• исполнения требований законодательства.

17.2.

Порядок обработки данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

17.3.

Необходимые сведения могут передаваться:

• платёжным организациям;

• перевозчикам;

• операторам связи;

• сервисам уведомлений;

• другим лицам, участвующим в исполнении Заказа.

17.4.

Сервисные сообщения о подтверждении, оплате, производстве, готовности, отправке, доставке и возврате направляются для исполнения договора и не являются рекламными сообщениями.

17.5.

Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

18.2.

К таким обстоятельствам могут относиться:

• стихийные бедствия;

• пожары;

• военные действия;

• запреты государственных органов;

• масштабные транспортные ограничения;

• аварии инфраструктуры;

• другие обстоятельства непреодолимой силы.

18.3.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

18.4.

Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Продавца от обязанности вернуть денежные средства за непереданный товар, если договор прекращён в установленном порядке.

19. Обращения и разрешение споров

19.1.

Обращения по вопросам оформления, совместимости, доставки, возврата, качества и гарантии принимаются:

• по электронной почте: avtochekhly@ros-kroy.ru

• через форму обратной связи на Сайте;

• через мессенджер;

• по телефону;

• по адресу: г. Москва, ул. Маршала Захарова, д. 11.

19.2.

В обращении рекомендуется указать:

• имя Покупателя;

• номер Заказа;

• контактные данные;

• наименование товара;

• сведения об автомобиле;

• описание требования;

• фотографии или видеозапись при наличии.

19.3.

Обращения и требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

19.4.

Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

19.5.

Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путём переговоров.

19.6.

Досудебное обращение к Продавцу не ограничивает право Покупателя обратиться в суд или государственный орган.

19.7.

Покупатель вправе предъявить иск по правилам подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

19.8.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

20. Действие Оферты и реквизиты

20.1.

Продавец вправе размещать на Сайте новую редакцию Оферты.

20.2.

Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после даты её публикации.

20.3.

К ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления и оплаты.

20.4.

Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий.

20.5.

Договор действует с момента акцепта Оферты до полного исполнения сторонами обязательств.

20.6.

Неотъемлемыми частями договора являются:

• настоящая Оферта;

• карточка товара;

• подтверждение Заказа;

• кассовый чек;

• согласованная спецификация;

• техническое задание при его наличии;

• относящаяся к Заказу переписка.

Реквизиты Продавца

Наименование: индивидуальный предприниматель Коршунова Евгения Алексеевна

ИНН: 463308732964

ОГРНИП: 326774600255361

Адрес для корреспонденции и обращений: г. Москва, ул. Маршала Захарова, д. 11

Название интернет-магазина: Роскрой

Сайт: ros-kroy.ru

Электронная почта: avtochekhly@ros-kroy.ru

Дата публикации редакции: 3 июня 2026 года.